SASB

Resultados de saúde dos pacientes

Não monitoramos a adesão ao primeiro preenchimento, mas desenvolvemos um indicador para acompanhar a adesão ao tratamento em 12 meses para pacientes crônicos, com base na frequência e quantidade de compras. Entre dez/2024 e 2025, houve aumento na adesão, reflexo de ações como campanhas de conscientização sobre a interrupção do tratamento e treinamentos para farmacêuticos. Também oferecemos suporte no pós-compra para orientação e uso correto de medicamentos, com 12,9 milhões de contatos realizados em 2025. Disponibilizamos ainda a assinatura digital, que permite programar compras e entregas, e o programa Na Rotina, com lembretes personalizados — que contou com 2,5 milhões de clientes ativos no ano.