Não possuímos a taxa de adesão ao tratamento, porém realizamos ações que favorecem a adesão. Como parte dos programas de carreira alinhados à estratégia de transformação da farmácia em um local de promoção da saúde integral, treinamos continuamente todos os profissionais. Como parte dos nossos programas de desenvolvimento, passamos a oferecer gratuitamente o serviço de acompanhamento farmacoterapêutico por telefone. Também passamos a oferecer a opção de assinatura nos canais digitais. Por meio dessa ferramenta, o cliente pode escolher os medicamentos e a frequência com que deseja recebê-los.
Oferecemos também o Programa Dose Certa, podendo o cliente optar por receber seus medicamentos separados por dia e horário, em uma caixa personalizada. Por fim, investimos em startups que alimentam o negócio com soluções tecnológicas e processos para acelerar seu crescimento, como, por exemplo, a Cuco Health, empresa B2B focada em desenvolver soluções digitais de acesso e adesão ao tratamento para a indústria farmacêutica.