Clientes saudáveis

Mais de 265 mil pessoas engajadas em algum programa de promoção para hábitos saudáveis em nossa plataforma de saúde.

Em 2023, atingimos mais de 444 mil clientes vinculados aos nossos serviços de saúde, incluindo cuidados de atenção primária.

Temos 8,2% da base de clientes comprando regularmente produtos que promovem vida saudável ou com atributos de sustentabilidade.

Estamos avançando na lista de componentes controversos para a RD Saúde e ampliando os nossos estudos sobre o tema, a fim de termos uma lista mais completa. Em 2024, divulgaremos a nova lista e uma política corporativa para direcionar a governança do assunto na RD Saúde.

Compromisso da Companhia de promover a saúde e o bem-estar dos seus clientes.

Capacidade da Companhia de desenvolver novos produtos e serviços ou aprimorar os existentes.

Os esforços para garantir a integridade da cadeia de abastecimento incluem monitoramento contínuo de estoques e gestão rigorosa de validade. A área de Supply Chain mapeia mensalmente perdas nos CDs, antecipando ações para itens com validade curta e aprimorando a gestão de cadastros. A companhia também fortaleceu os processos de desvios de qualidade e recalls, […]

Em 2025, foram registrados 38 recalls de medicamentos, dos quais 2 de marcas exclusivas e 36 de outros fornecedores. A companhia não consolida o total de unidades recolhidas nesses processos.

A companhia não segrega contabilmente, de forma específica, as perdas monetárias relacionadas a ações judiciais de substâncias controladas.

Não monitoramos a adesão ao primeiro preenchimento, mas desenvolvemos um indicador para acompanhar a adesão ao tratamento em 12 meses para pacientes crônicos, com base na frequência e quantidade de compras. Entre dez/2024 e 2025, houve aumento na adesão, reflexo de ações como campanhas de conscientização sobre a interrupção do tratamento e treinamentos para farmacêuticos. […]

A prevenção de erros de dispensação segue o Manual de Boas Práticas Farmacêuticas, que define um processo rigoroso de conferência. Antes da entrega, o farmacêutico valida a receita (legibilidade, dosagem, posologia, identificação do paciente e prescritor) e o produto (integridade e validade). Em caso de dúvidas, há contato com o prescritor, conforme a RDC nº […]

3.547 farmácias.

977.478,95 m² de área total construída, considerando 3.522 filiais. Os dados de 25 unidades não estavam disponíveis.

449.304.561 dispensações; 90.471.787 unidades processadas de substâncias controladas (20,14%)

14.360