Clientes saudáveis

Mais de 265 mil pessoas engajadas em algum programa de promoção para hábitos saudáveis em nossa plataforma de saúde.

Em 2023, atingimos mais de 444 mil clientes vinculados aos nossos serviços de saúde, incluindo cuidados de atenção primária.

Temos 8,2% da base de clientes comprando regularmente produtos que promovem vida saudável ou com atributos de sustentabilidade.

Estamos avançando na lista de componentes controversos para a RD Saúde e ampliando os nossos estudos sobre o tema, a fim de termos uma lista mais completa. Em 2024, divulgaremos a nova lista e uma política corporativa para direcionar a governança do assunto na RD Saúde.

Compromisso da Companhia de promover a saúde e o bem-estar dos seus clientes.

Capacidade da Companhia de desenvolver novos produtos e serviços ou aprimorar os existentes.

Para garantir que nossos Centros de Distribuição não recebam medicamentos comprometidos, utilizamos uma lista de restrição que reúne todos os medicamentos com histórico de problemas. Durante o processo de recebimento, realizamos uma amostragem das caixas de medicamentos não controlados para inspeção, enquanto 100% das caixas de medicamentos controlados são inspecionadas. Para isso, utilizamos um checklist […]

Tivemos 42 recalls de medicamentos, dos quais apenas uma unidade (2,4%) de produto de Marcas Exclusivas, sendo um recolhimento voluntário. Não temos o controle do número de unidades recolhidas.

Não possuímos o controle do montante total das perdas monetárias resultantes de ações judiciais relacionadas a substâncias controladas. Tratamos todos os casos de erros de distribuição de receitas médicas igualmente, independente de se tratar de uma substância controlada ou não. Os dados referentes a esse tópico podem ser encontrados no indicador HC-DR-260b.3.

Não possuímos a taxa de adesão ao tratamento, porém realizamos ações que favorecem a adesão. Como parte dos programas de carreira alinhados à estratégia de transformação da farmácia em um local de promoção da saúde integral, treinamos continuamente todos os profissionais. Como parte dos nossos programas de desenvolvimento, passamos a oferecer gratuitamente o serviço de […]

Possuímos um Manual de Boas Práticas Farmacêuticas pelo qual os(as) farmacêuticos(as) são orientados(as) a avaliar os seguintes aspectos na receita: legibilidade e ausência de rasuras e emendas, identificação do usuário, identificação do medicamento, concentração, dosagem, forma farmacêutica e quantidade, posologia, duração do tratamento, local e data de emissão, assinatura e identificação do prescritor com o […]

3.230 farmácias.

1.188.324,28 m2 de área total de espaço de varejo.

Vendemos 412.900.807 medicamentos, sendo 328.207.762 sem retenção de receita e 84.693.045 com retenção. Portanto, 20,51% das vendas de medicamentos são substâncias controladas.

Somamos 12.894 farmacêuticos(as) em 2024, um aumento de 7% em relação a 2023, quando 12.047 profissionais atuavam nas farmácias nas funções de farmacêuticos(as) ou gerentes farmacêuticos(as).